Qu'est-ce qu'une Vente Flash ?
Renouveau Vacances vous propose tous les mercredis une Vente Flash concernant une ou plusieurs destinations.
La réservation et le paiement ne sont alors possible que ce jour là (de 6h à 23h) et sur le site internet uniquement.
La remise n'est pas cumulable avec tout autre avantage ou réduction. Elle n'est pas rétroactive.
Les Ventes Flash vous permettent de bénéficier de réductions et d'offres exceptionnelles !
Quelles sont les aides financières dont je peux bénéficier ?
Des réductions selon le quotient familial en formules avec restauration :
Déterminez le prix de votre séjour en calculant votre quotient familial : relevez le chiffre du revenu fiscal de référence (ou «revenu mondial» pour les foyers français percevant une partie de leur revenu à l'étranger) figurant sur votre avis d'imposition 2006 et divisez ce chiffre par votre nombre de parts fiscales. Si votre quotient familial est :
• inférieur à 7710 € : réduction -20% sur le tarif de référence.
• compris entre 7710 € et 12360 € : réduction -10% sur le tarif de référence.
• supérieur à 12360 € : tarif de référence.
Des réductions selon l'âge des enfants :
Selon les périodes, 40 à 60% de réduction pour les moins de 14 ans.
Gratuité pour les moins de 3 mois.
Gratuité pour les 2/6 ans selon les périodes et les sites.
Gratuité pour les moins de 3 ans à Morzine et à Agay.
Renouveau est partenaire de l'Ancv.
Règlements possibles en chèques vacances. Ils doivent être libellés à l'ordre de Renouveau (nom et adresse du prestataire). Ceux destinés à régler votre séjour doivent nous être adressés en recommandé et non remis au secrétariat des établissements lors de votre séjour. En cas de perte nous dégageons notre responsabilité. Pour être valables, les chèques vacances doivent nous être adressés de façon intégrale avec la souche supérieure de chaque titre.
Renouveau est partenaire de Vacaf : règlements acceptés en Bons Vacances dans la majorité de nos installations.
Vous êtes affiliés à un organisme partenaire (Comité d'entreprise, caisse de retraite, etc).
Renseignez-vous auprès de votre représentant ou votre service « vacances » : vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels dans le cadre des différents partenariats.
Je dois modifier mon séjour …
Toute modification du fait de l'adhérent doit être impérativement confirmée par écrit avant le jour d'arrivée prévu.
Les changements concernant : le lieu, les dates, la durée du séjour ou le nombre de personnes (réduction ou augmentation de l'effectif) remettent en cause le contrat initial et peuvent entraîner :
- l'attribution d'un logement différent de celui initialement prévu et dans le cas de réduction d'effectif ou de durée, l'application des retenues prévues au paragraphe «conditions d'annulation du fait de l'adhérent» ci-dessous.
- l'impossibilité pour Renouveau d'accéder à la demande de changement. L'annulation du séjour initial sera alors considéré du fait de l'adhérent. Les conditions du paragraphe «conditions d'annulation du fait de l'adhérent» ci-dessous s'appliquent.
Le prix des séjours est forfaitaire pour les durées indiquées. Un départ prématuré ou une arrivée tardive ne peut donner lieu à aucune demande de remboursement.
Je dois annuler mon séjour …
Toute annulation doit être confirmée par écrit.
Vous avez souscrit l'option « Sécurité Annulation » au moment de la réservation. Son montant s'élève à 2%* du montant du séjour (3% pour les voyages et séjours à l'étranger et 5% pour du montant total pour les séjours "tout compris" avec transport). En cas d'annulation pour les raisons suivantes, vous bénéficiez de conditions particulières sur le montant des frais facturés (hors stages et autres prestations) :
• Raisons de santé : envoi d'un certificat médical justifiant de l'impossibilité de déplacement ou présentation au directeur de village d'un certificat médical justifiant du départ anticipé d'un des membres ayant souscrit l'option.
• Evénement familial : attestation de décès ou de maladie grave d'un participant ou d'un parent d'un participant (grands-parents, père, mère, enfant, frère, soeur).
• Changement de situation professionnelle : sur présentation d'une attestation de l'employeur indiquant l'embauche ou le licenciement ou le changement impératif de dates de congés.
• Sinistre : procès-verbal de destruction des locaux privés ou professionnels ou destruction totale du véhicule.
Selon la date d'annulation totale ou partielle, les conditions suivantes s'appliquent :
• 30 jours et plus avant l'arrivée : pas de frais sauf montant de la cotisation.
• 29 à 15 jours avant l'arrivée : 5% du montant du séjour + cotisation.
• 14 à 5 jours avant l'arrivée : 15% du montant du séjour + cotisation.
• moins de 5 jours au jour de début du séjour : 25% du montant du séjour + cotisation.
Les retenues ci-dessus sont calculées sur la totalité des séjours ou sur la partie correspondant au désistement partiel le cas échéant.
• interruption de séjour : 50% du montant de la période non séjournée + cotisation.
Exclusions : grèves, émeutes, embarras de la circulation provoquant retard ou difficultés pour se rendre au village de vacances, panne ou mauvais état du véhicule, conditions météorologiques.
Les 2% de l'option et la cotisation sont définitivement acquis à Renouveau.
Forfait ne s'appliquant pas aux groupes, voyages et séjours à l'étranger.
En dehors des clauses ci-dessus, et si vous n'avez pas souscrit la « sécurité annulation » les conditions d'annulation habituelles s'appliquent. Le montant des retenues dépend de la date d'annulation du séjour, le cachet de la Poste faisant foi.
60 jours et plus avant l'arrivée : 3% du montant du séjour + cotisation,
59 à 30 jours avant l'arrivée : 10% du montant du séjour + cotisation,
29 à 15 jours avant l'arrivée : 50% du montant du séjour + cotisation,
14 à 5 jours avant l'arrivée : 75% du montant du séjour + cotisation,
Moins de 5 jours du jour de début de séjour : 100% du montant du séjour + cotisation.
Interruption de séjour : 100% du montant total du séjour + cotisation.
Attention : les conditions d'annulation et de modifications de séjours décrites ci-dessus, s'appliquent également en cas de difficulté ou d'impossibilité d'acheminement ou d'accès aux établissements du fait de grèves, manifestations,
conditions météorologiques...
Je souhaite souscrire une assurance responsabilité civile et rapatriement pour mon séjour
Pour votre séjour en France, une assurance facultative peut être souscrite.Elle comprend :
- Responsabilité Civile,
- Recherche et Sauvetage,
- Individuelle Accident,
- Assistance Rapatriement.
Montant : 17 €/ personne / séjour.
Attention, cette assurance ne couvre pas les sports de neige et glace.
Comment réserver en ligne sur le site internet ?
Vous êtes déjà client ou vous avez déjà réservé votre séjour et souhaitez régler un acompte ou un solde : saisissez votre code client à 6 chiffres dans le champ LOGIN ainsi que votre nom de famille en « mot de passe ».S'il s'agit d'une première réservation, vous créez vous-même vos LOGIN et MOT DE PASSE. Veillez à les retenir afin de consulter régulièrement l'état de votre réservation.
Les lutins Loisirs de France : explications
Loisirs de France, le label de qualité des villages de vacances, mise en place par l'Unat (Union nationale des associations de tourisme et de plein air) en 1997 est l'aboutissement d'une démarche de qualité rigoureuse et originale, puisqu'elle qualifie à la fois les loisirs et services internes, le site, l'environnement et le confort du logement.Les professionnels des villages de vacances de Loisirs de France, tous membres de l'Unat, ont pour objectif de démontrer leur capacité à répondre aux besoins des tous leurs vacanciers. Ils sont particulièrement attentifs à offrir :
- Le meilleur rapport qualité prix
- Un large choix de destination et d'activités
- Un accès facilité à la diversité du patrimoine culturel français.
Le classement : 3 critères pour choisir votre prochain lieu de séjour
- Lutins bleus : loisirs et services. Critères : Qualité des loisirs, services, animations pour adultes et enfants
- Lutins blancs : site et environnement. Critères : La richesse de l'environnement immédiat du site d'implantation.
- Lutins rouges : logement. Critères : Le confort et la qualité des hébergements.
Les promotions diffusées par Renouveau sont-elles cumulables entre elles ou avec d’autres avantages ?
Lors de la diffusion de chaque promotion, Renouveau s'applique en toute transparence à communiquer toutes les modalités : dates de validité, cumul possible ou non, effet non rétroactif et non remboursable...M’inscrivant sur votre mailing liste, Renouveau peut-il transmettre mon email à d’autres organismes ?
Renouveau Vacances s'interdit de divulguer vos informations personnelles à d'autres sociétés à des fins d'utilisation par celles-ci, sans votre accord. Celui-ci peut toutefois vous être demandé lors de votre inscription sur le site.Comment parrainer d’autres personnes ?
Pour faire découvrir Renouveau à votre famille ou vos amis... plusieurs solutions :- Envoyez-leur un message à l'aide du formulaire "Recommandez Renouveau" via notre site internet.
- Communiquez-nous leurs coordonnées par téléphone (04.79.75.75.75) ou par courriel.
- Communiquez-nous leurs coordonnées par courrier à Renouveau Vacances - Alpespace 73808 Montmélian Cedex et nous leur adresserons nos catalogues de votre part ! Pour se faire, vous pouvez nous retourner le coupon de parrainage figurant dans notre catalogue. Sur papier libre, veillez à écrire lisiblement, à nous transmettre des adresses complètes et nous préciser le type de brochure souhaité (Eté, Hiver, Hors Vacances Scolaires, Forme, Langues, etc ...).
Qu’est-ce qu’un séjour à thème ?
Tout au long de votre séjour, Renouveau Vacances vous offre l'occasion de vivre votre passion à travers des thèmes précis (sport, culture, art, bien être ...). Ce peut être aussi l'opportunité de vous découvrir de nouveaux talents !Ces activités sont encadrées par des bénévoles passionnés ou par des professionnels. Les séances ne sont jamais contraignantes et n'entravent en rien le rythme de vos vacances.
Une participation financière peut vous être demandée ...
Consultez la liste de nos séjours à thèmes.
Renouveau Vacances peut-il prendre en charge le transport sur le lieu de vacances ?
Nous pouvons réserver vos titres de transport en France, de votre lieu de résidence à la gare ou l'aéroport le plus proche de votre destination de séjour.Ce service vous est proposé pour vos séjours hors vacances scolaires de février.
Les billets vous sont adressés par courrier. Contactez Béatrice au 01 44 59 91 00
Mon arrivée sur le lieu des vacances
Généralement, les arrivées se font le samedi (dimanche en hiver à Bourg St Mce et Courchevel). Votre logement est disponible à partir de 16h. En cas d'arrivée en matinée, il vous sera possible, avec supplément, de déjeuner au village (s'il propose une formule restauration) en réservant par avance. Il est important de prévenir l'accueil en cas d'arrivée tardive pour la remise des clés.En dehors du jour d'arrivée habituel, merci de contacter l'accueil pour connaître les horaires d'ouverture.
Je ne dispose pas de véhicule personnel pour me rendre sur mon lieu de vacances. Est-ce un problème ?
Nous vous conseillons fortement de vous renseigner sur la situation géographique de votre destination. En effet, certains établissements sont difficiles d'accès, situés au cœur de zones naturelles ou mal desservis par les transports en commun.Pour les séjours en location, les points de vente pour les courses peuvent être éloignés du site de vacances.
Contactez notre Service Réservation ou le village vacances de votre choix pour connaître les possibilités d'acheminement depuis la gare la plus proche de votre lieu de vacances.
Je séjourne en formule location, puis-je bénéficier de services de restauration en option ?
Votre appartement est équipé d'une kitchenette ou coin cuisine. Renseignez-vous à l'accueil pour connaître les magasins d'alimentation ou les grandes surfaces à proximité. Mais nous vous proposons aussi, selon les destinations et la période de séjour :- Des plats cuisinés vendus par le village.
- Des repas occasionnels pris sur les pistes de ski.
- Des forfaits 6 repas en restaurant d'altitude.
- Des repas pris ponctuellement au restaurant du village ou à proximité.
- Option semi-restauration : supplément pour 7 repas midi ou soir, par personne et par semaine, à prendre au restaurant du village ou dans un restaurant partenaire. Inscription préalable obligatoire.
Pour toutes ces options, renseignements et réservations (souvent la veille) à la réception (sauf semi-restauration : à souscrire à la réservation du séjour).
Je ne souhaite pas participer aux animations proposées par le village : puis-je prétendre à un remboursement partiel ?
Renouveau propose une multitude d'animations gratuites* en journée et en soirée (variable selon les villages), ouvertes à tous nos vacanciers. Cependant, nous ne pouvons en aucun cas rembourser les séjournants en cas de non participation à ces activités.* Certaines activités peuvent être proposées avec supplément.
Quelles sont les modalités d’inscription aux clubs enfants ?
L'accès aux clubs est ouvert à tous, quelque soit la formule de séjour choisie.Pour tous nos clubs, le carnet de santé de votre enfant vous sera demandé (vaccinations à jour exigées).
Possibilité de regroupement ou de suppression de certains clubs selon le nombre et l'âge des enfants présents.
Attention, la moufletterie n'est pas une nurserie ! Inscription à l'arrivée et selon disponibilités. Les parents doivent fournir biberon, goûter, couches ainsi que changes. Nous ne pouvons pas prendre en charge les enfants fiévreux ou ayant une maladie déclarée.
Les villages vacances sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
Quelques établissements présentent des aménagements spécifiques d'accessibilité et de logement :Bourg St Maurice, Bois d'Amont, Valmeinier, Morzine, Loctudy, La Baule, Port-Barcarès, Digne, Mauriac, et Ronce les Bains (nous consulter.)
Puis-je prendre mon animal de compagnie en vacances avec moi ?
En général, les animaux ne sont pas acceptés, sauf les chiens d'aveugle. Vous pouvez toutefois séjourner avec votre animal de compagnie, à certaines périodes, à :Beg-Meil, Chandourène, Mauriac, Ronce les Bains, Roquebrune, Souraïde et Ile de Ré. Forfait : 42 €* /animal.
Présentation obligatoire des certificats de vaccination à l'arrivée.
*Tarif spécifique pour l'Ile de Ré. Inscription obligatoire à la réservation.
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